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退貨政策

退貨政策

我們十分重視我們的顧客,如果您因任何原因對產品不滿意,並希望退回該產品換貨,請在收到包裹當日起14天內退還產品。 (請注意: 所有退貨和退款不包括限量版產品、禮品包裝和刻名產品。貨品在速遞運送過程中如因任何因素而導致任何損壞、寄失、派送延誤等,我們概不負責。)

步驟說明

1. 聯絡我們的顧客服務中心。

請聯絡我們的顧客服務中心 (WhatsApp :+852 34932032 或電郵至 info@phyto-lab.com)  並說明退貨的原因。客戶服務主任將會要求閣下提供以下資料。

  • 訂單編號

  • 購買日期

  • 需要退貨的商品名稱及數量

  • 退貨的商品的照片

  • 以及退貨的原因

所有退回的產品必須是未拆封及未被使用,並儲存在原裝包裝盒中,必須包括原裝盒中的所有附件。除非產品在原裝中已損壞或有瑕疵,否則我們不接受已開封產品。

2. 包裝退貨商品

請根據客戶服務主任的指示,把所需退回的商品,訂單正本及包裝單等所有資料一併包裝好。
假如收到的商品已損壞、有瑕疵或不正確,請立即告訴我們的客戶服務主任。
若欲退回的商品未能符合上述之退貨條件, 恕不接受退貨要求,並會收之退回給閣下。

3. 確認退貨

收到商品後,我們會檢查商品狀態是否符合退貨要求。

4. 換貨

退貨一經獲得批准,我們將根據庫存情況將全新的貨品寄出。

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